DIECI ANNI
DALL’ALTRA
PARTE

A quattordici anni, mentre i miei amici uscivano, io stavo a casa davanti a un computer.

Non è un dettaglio romantico messo qui per fare colore: è il punto di partenza di tutto. L’informatica è stata la mia passione prima ancora di essere il mio mestiere, e da lì è nato il percorso di studi. Ingegneria informatica, codice, sistemi, architetture. La convinzione — che ho ancora oggi — che una macchina ben progettata possa togliere agli esseri umani tutto il lavoro che non meritano di fare.

Poi la vita mi ha portato altrove, e per dieci anni ho fatto l’imprenditore.

Col senno di poi è stata la cosa migliore che potesse capitarmi. Ho lavorato dentro una realtà arrivata a trenta milioni di fatturato e duecento persone fra dipendenti e collaboratori, e ne seguivo tutta la parte tecnologica. Progettavo il gestionale aziendale. Sceglievo lo stack. Decidevo su cosa investire e cosa buttare.

In quegli anni ho imparato una cosa che non si impara studiando: cosa vuol dire, dentro un’azienda vera, aver scelto bene o aver scelto male. Una decisione tecnologica presa male non produce un bug: produce persone che per tre anni lavorano il doppio, uffici che si passano fogli di carta, riunioni che finiscono senza decisioni perché nessuno ha i numeri giusti.

Ho capito le dinamiche di un’impresa dall’interno. Cosa chiede davvero un imprenditore, cosa lo tiene sveglio la notte, dove si nasconde il denaro che se ne va senza che nessuno se ne accorga. E ho capito che nella tecnologia il mio cavallo di battaglia sarebbe sempre stato uno solo: il controllo totale su ogni cosa.

Ma quel gestionale, io lo progettavo. Non lo scrivevo.

Lo scrivevano altri. Freelance, software house, programmatori esterni. E abbiamo speso una fortuna.

Il problema non erano i soldi. Il problema era che ogni volta finivamo nello stesso identico punto.

Il limite di conoscenza del singolo. Un programmatore, per quanto bravo, sa quello che sa. E il tuo progetto non può andare oltre il confine della sua testa.

La dipendenza. Da quel momento in poi sei legato a quella persona. Se sparisce, se cambia lavoro, se alza il prezzo, il tuo sistema diventa un problema tuo che nessun altro sa più toccare.

I sistemi chiusi. Volevo aggiungere una cosa in autonomia e non potevo. Volevo tirare fuori i miei dati e non potevo. Ero vincolato a una mentalità che non era la mia, dentro un software che avevo pagato io.

Ho vissuto questa storia sulla mia pelle per anni. E poi l’ho vista vivere identica a soci, collaboratori, amici imprenditori. Sempre la stessa. In ogni settore.

A un certo punto ho smesso di cercare il fornitore giusto e mi sono detto una cosa sola: chiudo tutto e me lo faccio io.

Da lì nasce Top Agent, ed è nata con un’idea molto semplice: fare l’esatto opposto di quello che ho subito.

Nessuna azienda che diventa nostra cliente verrà mai ingabbiata. Mai vincolata. Mai messa nella posizione in cui sono stato io, con i miei dati dentro una scatola di cui qualcun altro aveva la chiave.

Tutto quello che costruiamo è aperto per progetto, non per gentilezza. Sistemi che dialogano con quello che c’è già e con quello che ci sarà. Dati che restano vostri, esportabili, leggibili. Documentazione che consegniamo. Architetture pensate perché domani chiunque possa metterci mano — anche qualcuno che non siamo noi.

Non è generosità. È l’unico modo in cui, dopo dieci anni dall’altra parte del tavolo, riesco a guardare in faccia un imprenditore.

Poi è successa la cosa che ha cambiato tutto.

I modelli linguistici hanno cominciato a migliorare a una velocità che non si era mai vista, e mi sono reso conto che il problema che mi aveva tormentato per dieci anni — dipendere dai limiti di un singolo programmatore — aveva finalmente una risposta.

Non serviva assumere venti persone. Serviva imparare a comandarne di un altro tipo.

Oggi il nostro mestiere è l’orchestrazione. Progettiamo l’architettura dei sistemi e dirigiamo agenti di Intelligenza Artificiale che li costruiscono: agenti specializzati, creati da noi settore per settore, problema per problema. Agenti che a loro volta ne costruiscono altri. Un ciclo che si alimenta da solo e migliora a ogni passaggio.

Un essere umano, per quanto in gamba, sa quello che ha studiato e ha vissuto. Non potrà mai essere il massimo esperto di tutto. Un agente costruito bene ha una memoria sconfinata e non ha giornate storte — e noi ne mettiamo al lavoro quanti ne servono, ognuno affilato sul suo pezzo di problema.

Siamo pochi, ed è esattamente il nostro vantaggio. In questo momento storico le strutture enormi sono quelle più in difficoltà: costi fissi, dipendenza dal fattore umano, lentezza. Noi ci muoviamo in giorni dove altri impiegano trimestri.

Ecco perché ci chiamiamo Top Agent. Abbiamo passato dieci anni a dipendere da agenti umani. Adesso comandiamo i nostri.

Vedo tantissimi ragazzi bravissimi buttarsi in questo campo, e fanno bene: l’Intelligenza Artificiale dà dei poteri che fino a ieri non esistevano.

Ma a quasi tutti manca il pezzo che non si può scaricare: dieci anni dentro un’azienda vera.

Sapere come si muove un magazzino. Cosa succede quando un ordine arriva incompleto alle sei di sera. Perché quella procedura assurda esiste da vent’anni e non si può togliere così. Cosa risponde un imprenditore quando gli chiedi di cambiare il modo in cui lavorano quaranta persone. Quanto costa davvero un progetto sbagliato.

Quello non lo insegna nessun corso. Si paga in anni, in sacrifici e in soldi investiti — o buttati. Noi li abbiamo pagati tutti, e adesso quel conto lavora a favore dei nostri clienti.

Per me questa è una specie di ritorno alle origini. Il ragazzino di quattordici anni che stava in casa a smontare computer adesso può finalmente costruire — senza intermediari, senza compromessi, senza dover chiedere il permesso a nessuno.

E ha capito una cosa: sarebbe un peccato tenersela per sé.

Il modo in cui lavoriamo funziona. Lo abbiamo verificato prima su di noi e poi su ogni azienda che ci ha dato fiducia. Metterlo a disposizione delle imprese italiane — quelle che hanno gli stessi problemi che ho avuto io, e che stanno ancora aspettando qualcuno che li capisca prima di vendergli qualcosa — è la cosa più sensata che potessimo fare.

C’è lavoro per sempre. E per la prima volta da vent’anni, lo faccio esattamente come volevo farlo.